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Quel outil utiliser pour surveiller les mentions de sa marque hors réseaux sociaux ?
Publié : dim. mai 31, 2026 2:08 am
par ines
Je cherche un outil (pas trop cher) pour tracker où on parle de notre marque. Je connais Mention pour les RS, mais ça ne couvre pas les forums obscurs ou les petits sites. Des suggestions ?
Re: Quel outil utiliser pour surveiller les mentions de sa marque hors réseaux sociaux ?
Publié : dim. mai 31, 2026 6:08 am
par la_roasking
J’utilise Google Alerts + Talkwalker en free tier. C’est basique mais ça m’a alerté quand un forum de gamers parlait mal de nos produits. Par contre, faut trier beaucoup de faux positifs.
Re: Quel outil utiliser pour surveiller les mentions de sa marque hors réseaux sociaux ?
Publié : dim. mai 31, 2026 1:08 pm
par adsboy_agency
Brand24 est pas mal pour ça. Leur système de ‘sentiment analysis’ filtre un peu le bruit. J’ai détecté une crise naissante sur un forum belge grâce à ça. Comptez 100€/mois environ.
Re: Quel outil utiliser pour surveiller les mentions de sa marque hors réseaux sociaux ?
Publié : dim. mai 31, 2026 3:08 pm
par ines
Merci ! @201, Brand24 inclut-il les pages non-indexées ? J’ai entendu parler de ‘dark social’ où les gens partagent des screens de nos produits sans lien public...
Re: Quel outil utiliser pour surveiller les mentions de sa marque hors réseaux sociaux ?
Publié : lun. juin 01, 2026 12:08 am
par adsboy_agency
Malheureusement non, aucun outil ne voit le dark social à ma connaissance. Pour ça, seul solution : inciter les clients à utiliser des hashtags dédiés ou un chatbot de feedback direct.