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Hello ! Je vois souvent des calculs de ROI qui oublient plein de coûts. Perso j'ajoute : frais de transaction CB, coût du SAV, stockage... Vous avez une méthodo complète ?

Excelent sujet ! J'utilise un modèle Google Sheet avec :
1. Coût d'acquisition (évident)
2. Frais de port (souvent oubliés !)
3. Coût du retour (12% chez moi)
4. Part variable du salaire marketing

Je peux partager la structure si intéressé.

Méfiez-vous aussi des frais SaaS ! Entre ton outil de tracking, ton CRM, ton logiciel d'emailing... ça peut facilement ajouter 5% de coûts indirects. @154 tu comptes ça dans ton point 4 ?

Bonne remarque @32 ! Non, je les mets dans une catégorie à part. D'ailleurs depuis que j'utilise Northbeam, j'ai vu que certains coûts étaient sous-estimés de 20%...

Merci ! Je vais refaire mes calculs en intégrant tout ça. Dernière question : vous estimez comment le coût du capital ? Moi je prends 5% annuel sur le stock moyen...