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Question un peu technique : sur mon SaaS B2B, je veux calculer la LTV de mes clients. Mais avec seulement 6 mois de data, est-ce que c'est significatif ? Comment vous faites ?

6 mois c'est très court... Nous on utilise la formule : (ARPA / taux de désabonnement) x marge. Mais avec peu de data, le taux de churn est très volatile. As-tu des benchmarks de ton secteur ?

Dans le B2B, il faut au moins 12 mois pour une estimation correcte. En attendant, tu peux faire des cohortes mensuelles et suivre leur rétention. Attention, les premiers clients ont souvent une LTV plus élevée que la réalité !

Merci ! Mon ARPA est à 299€ et le churn à 5% pour l'instant. Mais effectivement, ça varie beaucoup. Vous pensez que je peux quand même utiliser ça pour mon CAC target ?

Pour le CAC, prends une marge de sécurité ! Dans le SaaS, la règle c'est CAC < LTV/3. Donc avec tes chiffres, max 500€ de CAC. Mais surveille bien l'évolution du churn après le 8e mois, c'est souvent là que ça se joue !

N'oubliez pas le cash flow dans l'équation ! Une LTV sur 3 ans c'est bien, mais si ton CAC met 18 mois à être rentabilisé, tu vas avoir des problèmes de trésorerie. Dans le B2B, on vise un payback < 12 mois.