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Comment gérer les relations clients en tant que média buyer freelance ?
Publié : mer. janv. 21, 2026 11:50 pm
par antoine.d
Hello, je débute en freelance comme média buyer et j'ai du mal à gérer les relations clients. Vous avez des astuces pour éviter les malentendus et garder les clients satisfaits ?
Re: Comment gérer les relations clients en tant que média buyer freelance ?
Publié : jeu. janv. 22, 2026 12:50 am
par la_roasking
Première règle : toujours être transparent sur les résultats. Si une campagne ne performe pas, explique pourquoi et propose des solutions. Les clients apprécient l'honnêteté.
Re: Comment gérer les relations clients en tant que média buyer freelance ?
Publié : jeu. janv. 22, 2026 2:50 am
par antoine.d
Oui, ça je comprends. Mais comment faire quand ils ont des attentes irréalistes ? J'ai eu un client qui voulait un ROAS de 5 dès la première campagne...
Re: Comment gérer les relations clients en tant que média buyer freelance ?
Publié : jeu. janv. 22, 2026 5:50 am
par la_roasking
Dans ce cas, il faut éduquer le client. Explique-lui clairement ce qui est réaliste et ce qui ne l'est pas, en te basant sur des données. Si ça ne marche pas, parfois il vaut mieux laisser tomber.
Re: Comment gérer les relations clients en tant que média buyer freelance ?
Publié : jeu. janv. 22, 2026 9:50 am
par antoine93
Je rajouterais de bien définir les objectifs dès le début. Utilise un contrat ou un brief clair pour cadrer les attentes des deux côtés. Ça évite beaucoup de problèmes ensuite.
Re: Comment gérer les relations clients en tant que média buyer freelance ?
Publié : jeu. janv. 22, 2026 11:50 am
par antoine.d
Merci pour les conseils. Je vais essayer de mieux structurer mes briefs et d'être plus transparent sur les résultats.