Comment suivre les conversions d’un chatbot avec GA4 ?

[adrien75]

Bonjour, je cherche à suivre les conversions générées via un chatbot sur mon site. Le chatbot est intégré via une iframe, et j’aimerais capter les événements directement dans GA4. Des idées ?

[ines]

Tu peux essayer de passer par le dataLayer si le chatbot est configurable. Certains outils comme Tidio permettent de pousser des événements directement dans le dataLayer.

[metaads.b]

Oui, ça marche bien. Sinon, tu peux aussi utiliser des outils de tracking externes pour capturer les interactions et les envoyer vers GA4 via des événements personnalisés.

[adrien75]

Merci pour les pistes ! Je vais explorer ça avec mon équipe technique. Si ça marche, je vous tiens au courant.

[conversionrate_trafic]

Attention, si tu passes par des événements personnalisés, pense à bien les configurer dans GA4 pour qu’ils soient pris en compte dans les rapports. Sinon, ça risque de ne pas être visible.